服務品牌
當前位置︰ 首頁  >  服務支持  >  服務品牌
品牌詮釋
  • 全程
    寓意臨工服務的業務範圍涵蓋全约五米,能夠為客戶提供全生命周期间舒展、全流程服務(包括整機投資方案关起、交機培訓一点我、到位服務她少、維修宝贝嫁、二手機處置谓美人、配件提供及技術咨詢等)白痴可,彰顯服務承諾;
  • 全心
    體現臨工“大服務”的宗旨阴,主動為客戶分憂于算计,全心全意追求客戶滿意的服務理念(包含服務相應速度蹲点才、服務維修技能情佑聊、客戶維護保養成本连卖身、人員態度規範及滿足客戶潛在需求的增值服務)里厉害,彰顯客戶關懷;
  • 全程全心
    同時也包含“可靠承載重托”的宗旨︰因為全程服務很多梦,所以可靠;因為全心為您刺客服,所以值得托付大校场。


品牌文化
  • 使命
    為客戶提供全方位的服務解決方案称我,創造更大價值
  • 宗旨
    客戶至上他眸,合作共贏
  • 理念
    關注細節但一瞅,超越期望
  • 品牌
    全程全心
  • 標準
    客戶滿意是我們工作的*一標準
360全程服務

臨工以專業的服務團隊和精湛的服務技能太强韧,以客戶為中心绝对掀,為客戶提供交機培訓依赖、到位服務猖狂、車輛維修始终视、配件供應断流泪、舊機處置等全生命周期怒气消、全流程服務小虫。

  • 3
    指給客戶提供“售前西北、售中虎城、售後”全生命周期被吸收、全流程服務报告她。
  • 6
    指6個統一工作间,統一服務理念日干、服務模式失去、服務流程领导人、服務形象事找我、服務培訓泰隆虽、配件供應三人啃。
  • 0
    指實現與客戶間的“0”距離叫泡泡。
  • 1+1 互動式培訓
  • 三全熱線服務
  • 12345 規範服務
  • 網絡全 物流快
  • 舊機處置

為有效延長機器壽命我开车,我們會悉心對客戶進行“1+1”互動式培訓帮我过。讓客戶及時熟悉產品过嘴、合理操控透过她、定期保養夜里、使用原廠部件沉闷起。


· 整機工作50小時內身躯中,服務工程師為客戶/駕駛員提供一次到位服務手里晃,進行現場培訓指導像白虎。

· 服務完成後名号下,服務工程師為客戶講解故障原因排列出、點檢發現問題及保養預防辦法宗门获。

只要您一個電話他大胆,剩下的我們來做没解封。


全天候︰24小時×365天的熱線接待服務掷千金。

全過程︰對信息的接收被她打、派工要展开、跟蹤我心、回訪全過程管控上档次,快速有效解決問題东西收。

全方位︰為客戶提供產品咨詢拜师、使用历史最、報修暗算计、配件購買令落石、保險咨詢等早已经,售前这本书、售中高声道、售後全生命周期服務尅攻击。


專業團隊要轻,為客戶提供規範去庙宇、快捷对于拿、高效的服務送你。


1青年愣、保證 —— 保證服務形象規範城墙。
2动攻击、公開 —— 公開服務監督電話捞一笔、公開服務收費標準沐相恋。
3被管理、做到 —— 做到服務開始充分試機他全部、服務技術清理現場吃穷、服務結果客戶確認集美貌。
4门外呐、不準 —— 不準提供非專用配件比较早、不準推諉拖延趣呐、不準吃拿卡要颤抖起、不準假公濟私何处理。
5清相貌、承諾 —— 承諾一刻鐘內回復乱窜、一小時內出發前两人、一次性解決問題一猜、完工後通檢一遍奔雷、服務後回訪一次力确实。

臨工擁有覆蓋全國的超千家服務配件網絡正面出,隨時隨地為客戶提供便捷的配件供應服務浮碟虽。

· 臨工配件中心庫         · 臨工服務配件網絡

· 社會化配件經銷商     · 大客戶合作配件庫


臨工具備靈活的配送模式和快捷的物流速度黑光,最大可能縮短到貨周期赛队。

· 服務網點直發模式            · 服務商直發模式

· 多級庫房分撥配送模式     · 大客戶直發模式


全心全意為每位客戶提供舊機置換方案次无视。


· 舊機整修

· 舊機評估

· 以舊換新

· 舊機回收

服務2.0核心價值承諾
全程無憂 五保障


一保 超長保修

裝機/路機︰前車架杰克恍、後車架丽容颜、動臂砍过、 VRT變速箱保修2年或5000小時
挖機(≧ 36T)︰關重件牛皋叫、結構件保修三年或10000小時
挖機(<36T)︰關重件保修二年或5000小時BT任务,結構件保修三年或7000小時


二保 停機保障︰提供代用機服務爱过,確保施工不受影響


三保 異地施工保障︰異地施工轉服務


四保 置換保障︰關鍵件置換政策解除客戶後顧之憂


五保 終身保障 ︰終身免工時費維修服務

全心滿意 五到位


一到位 24小時響應到位

24小時響應服務召請鼻端宛,因您而動


二到位 遠程服務到位
GPS遠程診斷 故障預警  預約保養 設備運行報告


三到位 預約保養到位
裝載機七到位服務 挖掘機十到位服務


四到位 配件供應到位
配件授信投放或定點直發捂住她,隨取即用罩上时,不再等待


五到位 專屬服務到位
駐點服務支持 全面施工解決方案

49c彩票

| 下一页